Paschoalotto Serviços Financeiros

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

19/08/2026 às 01:12

ID: 256825493

Porto Bank e Paschoalotto cobrando minha ex-esposa por uma dívida que está em meu CPF *****. Jair Ricardo Stofella

Venho registrar uma reclamação contra a **Porto e a Paschoalotto** em razão das cobranças insistentes que estão sendo realizadas no telefone da minha ex-esposa, referentes a uma dívida do **meu cartão de crédito**.

Primeiramente, quero deixar absolutamente claro que **o cartão está em meu nome e vinculado ao meu CPF**. Reconheço a existência da pendência financeira e não estou questionando o meu débito. Estou questionando a forma como a cobrança está sendo realizada e o fato de uma terceira pessoa estar sendo incomodada de maneira insistente.

O cartão foi **contratado por mim após o meu divórcio**. Minha ex-esposa não participou da contratação, não é titular do cartão e não é responsável pela dívida.

O telefone dela provavelmente permaneceu em algum cadastro antigo da Porto devido a produtos que tivemos no passado, inclusive seguro. Porém, posteriormente, **realizei uma atualização cadastral em março de 2026**, justamente para atualizar meus dados de contato.

Mesmo após essa atualização, as cobranças continuam sendo direcionadas ao telefone da minha ex-esposa.

A situação chegou a um ponto extremamente desagradável. Ela já informou **diversas vezes aos atendentes da Paschoalotto e Porto que não possui mais contato comigo, que somos divorciados e que não possui qualquer relação com essa dívida**.

Mesmo assim, continuam ligando repetidamente para ela, inclusive durante o horário de trabalho, causando transtornos, constrangimento e atrapalhando suas atividades profissionais.

E existe um ponto que considero ainda mais grave:

**Em uma das ligações, um atendente afirmou em áudio que MINHA EX-ESPOSA TEM UM CONTRATO COM ELES.**


Também quero saber:

**Por que o telefone da minha ex-esposa continua sendo utilizado para cobrança se eu atualizei meu cadastro em março de 2026?**

**Por que continuam ligando para uma pessoa que já informou diversas vezes que não possui mais contato comigo e que não é responsável pela dívida?**

A dívida é minha. O cartão é meu. O CPF é meu.


Não há qualquer problema em a Porto ou a Paschoalotto entrarem em contato comigo para tratar da pendência. O que não aceito é que minha ex-esposa seja submetida a ligações insistentes para tratar de uma dívida que não pertence a ela.

Além disso, solicito atenção especial à questão da **proteção de dados pessoais**, considerando que o telefone de uma terceira pessoa continua sendo utilizado para fins de cobrança mesmo após atualização cadastral e após reiteradas manifestações de que ela não possui relação com o débito.

Tenho **registros das ligações e áudio de atendimento** no qual o atendente afirma que ela possui um contrato com a empresa. Portanto, caso seja necessário, tenho como apresentar os registros para comprovar o ocorrido.

### Solicito às empresas:

1. A interrupção **imediata e definitiva** das ligações de cobrança para minha ex-esposa;
2. A retirada do telefone dela (*****) de todos os sistemas utilizados pela Porto e pela Paschoalotto para cobrança relacionada ao meu cartão;
3. A confirmação de que meus dados cadastrais foram devidamente atualizados;
4. A identificação do suposto contrato mencionado pelo atendente;
5. A explicação de por que o telefone dela continua sendo utilizado mesmo após minha atualização cadastral;
6. A apuração da conduta dos atendentes envolvidos;
7. Que qualquer cobrança referente ao meu cartão seja direcionada **exclusivamente a mim**, através dos meus dados atualizados.

Reitero que **não estou me recusando a pagar ou negociar minha dívida**. Estou apenas exigindo que a cobrança seja feita de maneira correta e direcionada à pessoa que efetivamente possui a obrigação.

Minha ex-esposa não deve continuar sendo incomodada por uma dívida que está vinculada ao **meu CPF**.

Espero que **Porto e Paschoalotto** tratem esta reclamação com seriedade e apresentem uma solução definitiva, principalmente em relação às ligações para minha ex-esposa e à afirmação feita pelo atendente sobre a existência de um suposto contrato em nome dela.

**Caso as ligações continuem, continuarei registrando as chamadas e demais evidências e buscarei os meios administrativos e legais cabíveis para interromper essa situação.**