Cobrança indevida de parcela já paga com boleto em nome de terceiro

Olá, Emanuele!

Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, realizamos uma análise detalhada do caso e identificamos que o pagamento da parcela de seu financiamento foi efetuado após a data de vencimento.

A Paschoalotto é uma empresa parceira especializada em cobrança e recuperação de crédito para instituições financeiras, atuando sempre conforme as diretrizes recebidas dos credores. Dessa forma, a paralisação dos contatos depende da atualização das informações diretamente pelo credor, como, por exemplo, o registro do pagamento da dívida ou a suspensão da cobrança.

Verificamos ainda que o pagamento foi registrado em 23/07/2026, ocasião em que o contrato foi retirado da base de acionamento, cessando os contatos relacionados à pendência financeira.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nossa missão é oferecer um serviço de qualidade, mantendo o cliente no centro de nossas ações e proporcionando uma boa experiência.

Sua manifestação no Reclame Aqui é muito importante para nós. Se as informações fornecidas foram claras e suficientes para o seu entendimento, pedimos, por gentileza, que registre sua nota e comentário sobre o atendimento recebido. Sua avaliação contribui para a transparência e para a melhoria contínua do nosso serviço.

Valorizamos sua confiança e permanecemos à disposição pelo canal oficial: paschoalotto.co/falecomaouvidoria.

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Ouvidoria Paschoalotto