Cobrança indevida e assédio por ligações excessivas
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/06/2026 às 11:09
ID: 251005727
São milhares de ligações ao longo do dia. Ja contei 18 em apenas um dia. Ja tentei contato via WhatsApp pedindo que retire meu número do sistema porque nao sou um tal de Guilherme, no qual estão cobrando. Eles me ligam de ***** da manhã ãs *****! Se nao tirarem meu numero, eu entrarei na justiça
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:50
Olá, Fabiana!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado, não é a experiência que gostaríamos que tivesse conosco.
Gostaríamos de informar que identificamos e corrigimos a falha relacionada ao número com final *****, que estava indevidamente vinculado a outra pessoa. Aproveitamos para esclarecer também que os acionamentos realizados ocorreram dentro do horário permitido pela legislação vigente no seu estado.
O sistema precisa de um prazo de até 72 horas úteis para reconhecer as alterações e regularizar a situação completamente. Pedimos que retorne o contato conosco caso continue recebendo ligações após esse prazo.
Agradecemos seu contato junto a nossa Ouvidoria e conte com a gente sempre que precisar. Estamos aqui para você!
Atenciosamente,
Ouvidoria Paschoalotto