Cobrança indevida e assédio telefônico: Ligações contínuas buscando pessoa desconhecida
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
01/06/2026 às 16:49
ID: 250261381
Estou recebendo ligações diárias procurando por uma pessoa chamada Davi. Já informei diversas vezes que não sou essa pessoa e que não a conheço.
Também solicitei a retirada do meu número de telefone do cadastro deles, inclusive por meio de atendentes em contatos anteriores, mas as ligações continuam acontecendo.
Essa situação está causando transtornos e incômodo. Possuo registros das ligações recebidas e, caso meu número não seja removido e as chamadas não cessem, registrarei uma reclamação formal e adotarei as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:05
Olá Antonia, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pela frustração causada e agradecemos o seu feedback, que é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos processos e para uma melhor compreensão do ocorrido.
Gostaríamos de informar que já identificamos e corrigimos a falha relacionada ao número com final ***** que estava indevidamente vinculado a outra pessoa.
O sistema precisa de um prazo de até 72h horas úteis para reconhecer as alterações e regularizar a situação completamente.
Agradecemos seu contato junto a nossa Ouvidoria e conte com a gente sempre que precisar. Estamos aqui para você!
Atenciosamente,
Ouvidoria Paschoalotto.