Dificuldade para negociar dívida parcelada com a Paschoalotto
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 20:39
ID: 254702395
Tenho uma dívida com a XP e fui informada que a Paschoalotto era responsável pela negociação, o atendimento é péssimo, não consta atendimento humano, não tem a possibilidade de parcelar, indicam a pagou fácil, que também não se consey negociar. O atendimento é feito através de bot no whatsapp, péssimo, o número de telefone diz que não existe, eu quero pagar parcelado pelo menos em 3 vezes, e não consigo negociar.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:57
Olá Rosele, boa tarde!
Como você está? Esperamos que se encontre bem.
Aqui é o João Vitor da Ouvidoria Paschoalotto e antes de qualquer coisa, gostaríamos de lhe pedir nossas sinceras desculpas pela morosidade no contato e principalmente pelos transtornos causados mediante situação relatada.
Conforme falamos, fico feliz que tudo deu certo no final com sua solicitação.
Gostaria de esclarecer que a Paschoalotto atua como empresa terceirizada, seguindo as orientações das instituições financeiras. Dessa forma, todas as negociações, incluindo valores, juros e vencimentos, são baseadas no contrato que a senhora possui com seu credor e nas condições que forem aprovadas por ele. Portanto, caso necessite de alguma exceção ou ajuste, é fundamental entrar em contato diretamente com o credor.
De qualquer forma, esperamos que essas informações tenham esclarecido suas dúvidas e orientado sobre os próximos passos. Estamos à sua disposição para qualquer suporte adicional que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Paschoalotto.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 20:29
atendimento eficiente e rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10