Impossibilidade de Negociação de Dívida e Aumento de Valor

Olá, boa tarde!

Patrícia, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o processo de negociação.

Informamos que, estando o contrato em atraso, o ajuizamento pode ocorrer a qualquer momento, conforme critérios definidos pelo banco, como tempo de inadimplência, histórico de pagamento e tentativas de negociação. Quando há ajuizamento, além dos encargos contratuais e juros pelo atraso, são incluídas as custas judiciais, o que pode impactar significativamente no valor da parcela apresentada. Esses valores seguem as diretrizes do credor e não é possível ser ajustados por nossa equipe de cobrança.

Ressaltamos que nosso objetivo não é impor qualquer situação, mas sim ofertar possibilidades para regularização. Entendemos que imprevistos acontecem e, justamente por isso, buscamos alternativas para auxiliar o cliente da melhor forma possível. Como nossa atuação é voltada a facilitar a negociação e garantir que todas as informações sejam encaminhadas ao banco, sugerimos que entre em contato diretamente com a instituição, assim, eles poderão verificar internamente e ajustar qualquer ponto que ainda esteja em aberto.

Conforme nosso contato via WhatsApp, estamos genuinamente comprometidos em fornecer as devidas informações a senhora, e direcioná-la de maneira efetiva .

Sua manifestação no Reclame Aqui é muito importante para nós. Se as informações fornecidas foram claras e suficientes para o seu entendimento, pedimos que registre sua nota e comentário sobre o atendimento recebido. Sua avaliação contribui para a transparência e melhoria contínua do nosso serviço.

Valorizamos sua confiança e ficamos à disposição pelo canal oficial: paschoalotto.co/falecomaouvidoria

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Ouvidoria Paschoalotto