Paschoalotto Serviços Financeiros

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

17/08/2026 às 13:54

ID: 256372643

Venho registrar uma reclamação formal contra a Pagou Fácil devido à quantidade absolutamente excessiva e abusiva de ligações que venho recebendo diariamente.

Estou recebendo, em média, de 7 a 12 ligações por dia, provenientes de diversos números diferentes. Na maioria das vezes, são ligações automáticas/robôs que simplesmente ligam e desligam, muitas vezes sem sequer haver qualquer interação. Em alguns casos, ao tentar retornar a ligação, sou informado de que o número não existe ou não está disponível.

O mais grave é que não possuo dívida ou débito que justifique qualquer cobrança por parte da Pagou Fácil.

As ligações se tornaram extremamente inconvenientes e estão interferindo na minha rotina. Bloquear ou denunciar os números como spam não resolve o problema, pois pouco depois as chamadas continuam partindo de outros números diferentes.

Além disso, já realizei meu cadastro no Não Me Perturbe, justamente para evitar esse tipo de abordagem, e mesmo assim as ligações continuam ocorrendo de forma insistente.

Não considero razoável que um consumidor que não possui qualquer débito seja obrigado a receber inúmeras chamadas diariamente e ainda tenha que bloquear número por número indefinidamente para tentar obter sossego.

Diante disso, solicito à Pagou Fácil:

1. A interrupção imediata e definitiva de todas as ligações destinadas ao meu número;
2. A exclusão do meu telefone de todas as bases, listas e sistemas utilizados para essas chamadas, ressalvados apenas eventuais tratamentos que a empresa seja legalmente obrigada a manter;
3. Que seja esclarecido por qual motivo meu número está sendo contatado, considerando que não reconheço qualquer dívida que justifique essas ligações;
4. Que a empresa verifique se meu telefone foi indevidamente associado ao cadastro ou dívida de outra pessoa;
5. Confirmação por escrito de que as providências foram tomadas e de que as ligações cessarão.

Ressalto que não autorizo a utilização do meu telefone para ligações de cobrança, ofertas ou contatos automatizados sem fundamento, e que as sucessivas chamadas, especialmente na frequência relatada, já ultrapassaram qualquer limite razoável de mero incômodo.

Tenho registros das chamadas recebidas e, caso a situação persista após esta reclamação, pretendo preservar esses registros e buscar as demais medidas administrativas e legais cabíveis perante os órgãos competentes, inclusive para apuração da origem das chamadas e do tratamento dado ao meu número de telefone.

Não estou pedindo redução na quantidade de ligações. Estou solicitando que elas parem definitivamente.

Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma resposta genérica informando que o número será encaminhado para análise ou que devo continuar bloqueando individualmente as chamadas.

Solicito providências imediatas e a confirmação de que meu número foi retirado das rotinas de contato da empresa.