Ligações indevidas e persistentes em nome da ENEL procurando por terceiro
Respondida
Jundiaí - SP
01/06/2026 às 18:37
ID: 250273385
Ligações indevidas. Ficam me ligando diariamente, várias vezes por dia, em nome da ENEL, procurando por uma pessoa de nome Pedro. Não sei quem é. Já cansei de falar que não conheço. Estão me incomodando demais. Favor tirar meu número de telefone do seu cadastro, não aguento mais.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:42
Olá Rosely, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pela frustração causada e agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos processos e para uma melhor compreensão do ocorrido.
Gostaríamos de informar que já identificamos e corrigimos a falha relacionada ao número com final ***** que estava indevidamente vinculado a outra pessoa.
O sistema precisa de um prazo de até 72h horas úteis para reconhecer as alterações e regularizar a situação completamente.
Agradecemos seu contato junto a nossa Ouvidoria e conte com a gente sempre que precisar. Estamos aqui para você!
Atenciosamente,
Ouvidoria Paschoalotto.