Não consigo falar com a Pascoaloto para fazer a quitação.
Em réplica
Uberlândia - MG
01/04/2024 às 15:39
ID: 185327335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntraram em contato comigo para fazer uma proposta de quitação e agora que tenho o valor, não consigo mais falar com a Pascolato, liguei no ******* do Itaú e quando na ura solicito o telefone só fala o telefone é ******* e mais nada. Liguei novamente, falei com a atendente e ela disse que iria me transferir, chamou duas vezes e a ligação caiu. Não consigo encontrar um contato. Pelo whatsapp quando digito o CPF não segue a conversa.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 11:20
Olá Suziane, bom dia!
Como você está? Esperamos que se encontre bem.
Aqui é o João Vitor da Ouvidoria Paschoalotto e antes de qualquer coisa, gostaríamos de lhe pedir nossas sinceras desculpas pela morosidade no contato e principalmente pelos transtornos causados mediante situação relatada.
Conforme informou em nosso contato telefônico, ficammos felizes que tudo deu certo!
Sobre a dificuldade de contato com a nossa equipe de atendimento para sanear suas dúvidas, já direcionamos sua manifestação para que nossos atendentes formalizassem um contato com a sra., visto que, não cabe a nós quanto Ouvidoria a responsabilidade de efetuar as renegociações, caso o contato efetivo não ocorra por nossos atendentes, a sra. pode contatar a nossa central através do telefone ******* ******* *******.
De todo modo, esperamos ter conseguido esclarecer as informações e orientá-la para o que for necessário, saiba que iremos permanecer à sua inteira disposição!
Agradecemos imensamente a atenção, tenha um ótimo dia e uma excelente semana!!
É de extrema importância que a Sra. avalie o meu atendimento junto ao site do Reclame Aqui após as tratativas, conto com sua nota e feedback para que possamos analisar e melhorar nossos processos internos!
Atenciosamente,
João Vitor l Ouvidoria Paschoalotto.
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Réplica do consumidor
19/06/2024 às 22:59
consegui fazer a quitação pela proposta enviada pela Paschoalotto, mas ainda assim recebi um protesto de mais de sete mil. Não consigo falar com ninguém sobre isto, mandam ligar em um ******* mas são mais de 20 min e a ligação vai.
Réplica da empresa
24/06/2024 às 08:53
Olá Suziane, bom dia!
Como você está? Esperamos que se encontre bem.
Aqui é o João Vitor da Ouvidoria Paschoalotto e antes de qualquer coisa, gostaríamos de lhe pedir nossas sinceras desculpas pela morosidade no contato e principalmente pelos transtornos causados mediante situação relatada.
Ressaltamos que o prazo para baixa de pagamento em sistema é de 3 a 5 dias úteis, portanto, o contrato ja se encontra em dia e não está mais direcionado a nossa assessoria.
É de extrema importância que entenda que nós Paschoalotto, somos uma empresa terceirizada e atuamos mediante ao direcionamento de seu credor, portanto, nós não temos autonomia de realizar a contestação do débito e não possuímos posse de seus dados, deste modo, caso esteja sendo acionada por um débito que entenda ser indevido, é de extrema importância que mantenha um contato direto com seu credor.
De todo modo, esperamos ter conseguido esclarecer as informações e orientá-la para o que for necessário, saiba que iremos permanecer à sua inteira disposição!
Atenciosamente,
João Vitor l Ouvidoria Paschoalotto.
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