[Editado pelo Reclame Aqui] no pagamento de parcela e atraso em contratos com o Banco Safra devido a desemprego

Olá, Guilherme!
Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, agradecemos o contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Desse modo, reforçamos que a Paschoalotto atua como empresa terceirizada, especializada em cobrança, sempre seguindo rigorosamente as diretrizes estabelecidas pelas instituições financeiras contratantes. Por esse motivo, esclarecemos que valores, encargos, juros e condições de parcelamento são definidos exclusivamente pelo credor, não sendo de responsabilidade da nossa assessoria.

Compreendemos sua expectativa por uma solução e, visando auxiliá-la da melhor forma possível, já encaminhamos as informações à instituição financeira responsável para análise e posicionamento. Ressaltamos que esse procedimento pode demandar um prazo adicional, uma vez que depende da verificação direta do banco.

No momento, estamos no aguardo do retorno do credor. Diante disso, a ocorrência será finalizada no Reclame Aqui. Contudo, seguiremos acompanhando o caso e manteremos o contato ativo por este canal para informá-la sobre qualquer atualização assim que houver um retorno.

Solicitamos, gentilmente, que a avaliação seja realizada apenas quando a situação estiver definitivamente resolvida.

Agradecemos novamente o seu contato com a Ouvidoria. Permanecemos à disposição para continuar prestando todo o suporte que compete à Paschoalotto, sempre dentro do escopo da nossa atuação.

Atenciosamente,
Ouvidoria Paschoalotto

Aguardo retorno para resolver.
Peço que parem de ligar pois vou resolver por aqui.