Paschoalotto Serviços Financeiros

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

13/09/2026 às 11:56

ID: 258922259

Tenho uma pendência sendo informada dentro do aplicativo PicPay. Ao tentar solicitar o cartão Platinum, fui informado pelo próprio PicPay de que existe uma dívida em aberto em meu nome e que eu deveria entrar em contato com a Paschoalotto pelo telefone 0800 400 5300 para verificar a situação.
O problema é que entrei em contato com a Paschoalotto e o atendimento não conseguiu localizar ou identificar essa suposta dívida, não sendo informado valor, origem, contrato, produto ou qualquer outra informação que permita saber do que se trata a cobrança.
Ou seja, o PicPay afirma que existe uma dívida e me direciona para a Paschoalotto, mas a própria Paschoalotto não consegue localizar essa dívida em seus sistemas.
Além disso, essa informação continua aparecendo no meu aplicativo PicPay e está sendo utilizada para impedir meu acesso ao cartão Platinum.
Solicito que a Paschoalotto verifique junto ao PicPay se realmente existe algum débito vinculado ao meu CPF e, caso exista, que informe de forma clara:
qual é a origem da dívida;
qual produto/contrato deu origem ao débito;
data de origem;
valor principal;
juros e encargos;
valor atualizado;
número do contrato ou identificação da operação;
e qual empresa é efetivamente responsável pela cobrança.
Caso não exista nenhuma dívida sob responsabilidade da Paschoalotto, solicito que isso seja formalmente confirmado e que a empresa comunique o PicPay sobre a inconsistência, para que a informação seja corrigida.
Não é razoável eu ser direcionado pelo PicPay para uma empresa de cobrança que, ao ser procurada, não consegue sequer identificar qual seria a dívida existente.
Peço uma solução definitiva para o problema, e não que eu seja novamente direcionado de uma empresa para outra sem que ninguém consiga informar qual é a suposta pendência.