O que aconteceu
Estou tentando há vários dias realizar o agendamento para emissão/renovação do meu passaporte pelo site da Polícia Federal, porém o sistema apresenta um problema que impede a conclusão do procedimento.
No campo Cidade, após selecionar corretamente o país e o estado, a lista de cidades simplesmente não é carregada. Com isso, não consigo avançar no agendamento.
Já segui todas as orientações e recomendações disponibilizadas pela própria Polícia Federal, inclusive realizando novas tentativas em diferentes momentos, mas o problema persiste.
O mais preocupante é que essa situação não é recente. Há aproximadamente 3 meses, enfrentei exatamente o mesmo problema ao tentar realizar o agendamento do passaporte do meu filho. Naquela ocasião, depois de inúmeras tentativas, finalmente consegui concluir o agendamento.
Agora estou novamente enfrentando o mesmo problema e, há dias, estou impossibilitado de realizar um procedimento que deveria ser simples e acessível ao cidadão.
Solicito que a Polícia Federal verifique o funcionamento do sistema de agendamento, especialmente o campo de seleção de cidade, e apresente uma solução para que eu consiga efetivamente realizar o agendamento.
Também gostaria de saber se existe algum canal alternativo para realizar o agendamento enquanto o sistema apresenta essa falha.