Atraso na entrega e falta de informações da compra na Passarela
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2025 às 12:01
ID: 222227683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota no site da Passarela que tinha previsão de chegada dia 14/07/2025, hoje 16/07/2025 e não chegou nada. Tento rastrear meu pedido mas o site mostra somente que foi enviado por sedex mas não tem nenhum número de rastreio, não recebi nenhum informação da compra no meu email, tentei contato com o número ***** que está indicando como whats mas sequer chega a mensagem, nem o número do pedido eu tenho.
Infelizmente vou ter que cancelar meu pedido e comprar em outro lugar, não comprarei mais nada na Passarela.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 10:53
Olá, Natalia!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Verificamos junto à loja parceira e ao Correios, e confirmamos que a entrega do seu pedido foi realizada corretamente no endereço informado, no dia 10/07, conforme consta no rastreio oficial da transportadora.
Ficamos felizes em saber que você localizou a encomenda e que tudo foi resolvido!
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional. Conte sempre com a Passarela!
Atenciosamente, Paulo.
Equipe Passarela