Não consigo contatar para fazer uma troca
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2025 às 17:32
ID: 217480215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá dias que estou tentando entrar em contato no telefone do WhatsApp proporcionado na página e no e-mail pra trocar um sapato e ninguém me responde.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/05/2025 às 11:55
Olá, Viviane! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela dificuldade que você enfrentou para falar conosco essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos que no dia seguinte à sua reclamação entramos em contato com você e iniciamos a tratativa da sua solicitação. O processo foi concluído com o reembolso já realizado com sucesso.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer necessidade futura e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em sua próxima compra.
Atenciosamente, Paulo.
Equipe de Atendimento Passarela