Reembolso não realizado após devolução de pedido
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2025 às 19:08
ID: 222545745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá
Os calçados referente ao pedido de número ***** foi devolvido e já entregue à Passarela desde o dia 16/07/25 até o momento sem nenhum retorno,enviei e-mails e mensagens via WhatsApp sem sucesso.
Quero reembolso total do valor do pedido.
Aguardo breve retorno
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 10:57
Olá, Mara!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Verificamos que o reembolso referente ao pedido n*******09-01 foi realizado com sucesso no dia 22/07/*******, conforme solicitado. A confirmação do estorno foi enviada para você via WhatsApp nessa mesma data.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou não tenha localizado a mensagem, estamos à disposição para reencaminhar as informações.
Conte sempre com a Passarela!
Atenciosamente, Paulo.
Equipe Passarela