Reembolso
Respondida
Sumaré - SP
15/05/2025 às 10:25
ID: 217145671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Realize uma compra ontem a noite com pagamento via pix, e somente após de realizar o pagamento apareceu na tela que o produto estava sem estoque para envio.
Esperei o reembolso, porém não houve. Chamei nos canais de atendimentos e não tive sequer algum retorno.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 11:49
Olá, Taina! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e, antes de mais nada, pedimos desculpas pela situação e pela preocupação gerada no momento da sua compra.
Verificamos que o seu pedido foi devidamente faturado e enviado, e já entramos em contato com você via WhatsApp no dia seguinte à sua reclamação, prestando todos os esclarecimentos necessários e deixando nosso canal à disposição para qualquer suporte adicional.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura e satisfatória, e estamos sempre à disposição para ajudar no que for preciso.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, não hesite em nos chamar!
Atenciosamente, Paulo.
Equipe de Atendimento Passarela