Recusa de estorno de recarga e descaso no atendimento após solicitação dentro do prazo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/04/2026 às 12:16

ID: 245899767

Fiz recarga dia 23/03, e entrei em contato 24/03 para solicitar estorno, tendo em vista que estava dentro do prazo estipulado pelo código de defesa do consumidor e pelas normas dele. Me informaram que eu não teria direito. Retornei o contato com um print das normas deles mesmos informando a elegibilidade ao reembolso. Pediram dados, e nunca mais retornaram, nem fizeram o reembolso. Aguardo retorno antes de entrar com recurso legal.

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Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 13:24

Sem retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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