Resolvido

Meu carro foi apreendido mesmo após contratar a Patmos para negociar a dívida

PATMOS GROUP

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Procurei a Patmos porque meu veículo estava com parcelas atrasadas e eu tinha medo de uma busca e apreensão. Contratei a empresa justamente porque precisava de ajuda para negociar a dívida antes que isso acontecesse.

Fiz os pagamentos combinados e fiquei aguardando a negociação. Durante esse período perguntei algumas vezes se poderia continuar utilizando o carro e fui informado de que meu processo estava sendo tratado.

Para minha surpresa, na semana passada meu veículo foi apreendido. Agora estou sem o carro, continuo com o problema financeiro e não sei exatamente o que aconteceu com a negociação.

Quero saber quais providências realmente foram tomadas e o que a Patmos pode fazer agora para me ajudar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PATMOS GROUP respondeu

    30/09/2026 às 16:29

    Olá, Gabrielle!

    Lamentamos profundamente a situação relatada e compreendemos a preocupação causada pela apreensão do veículo, especialmente considerando que você havia buscado nossos serviços para receber suporte na condução da situação financeira apresentada.

    Diante da seriedade do ocorrido, seus dados e todo o histórico informado já foram direcionados ao setor responsável para uma análise detalhada dos registros do atendimento e das tratativas realizadas durante o período.

    Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para esclarecer os procedimentos adotados, verificar o cenário atual e orientar sobre a continuidade da tratativa dentro das possibilidades aplicáveis ao seu caso.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e pela insegurança gerada. Entendemos que uma situação como essa exige atenção e comunicação clara, por isso estamos direcionando sua manifestação para uma avaliação individualizada.

    Agradecemos por trazer o ocorrido ao nosso conhecimento e reforçamos que o caso será tratado com a seriedade necessária.

    Atenciosamente,

    Equipe Patmos Group

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Resposta assertiva e conforme necessidade