Resolvido

Preciso de atendimento!!!

PATMOS GROUP

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou extremamente insatisfeita com a Patmos Group. Contratei a empresa porque me disseram que poderiam intermediar uma solução para o financiamento do meu veículo. Fiz dois pagamentos e durante meses ouvi que minha situação estava sendo negociada.

Quando entrei em contato com a financeira, fui informada de que a situação do contrato continuava pendente. Pedi então para a Patmos me mostrar o que havia sido feito e não consegui receber as informações que esperava.

O pior é que agora não consigo falar com quem cuidava do meu atendimento. Já mandei WhatsApp, liguei e enviei e-mail.

Estou me sentindo enganada e quero uma explicação. Caso ninguém resolva, vou procurar meus direitos e apresentar todos os comprovantes que tenho. Quero saber exatamente o que foi feito no meu contrato e também quero solicitar a devolução do dinheiro que paguei.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PATMOS GROUP respondeu

    30/09/2026 às 16:32

    Olá, Vitória!

    Lamentamos os transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação, principalmente diante da dificuldade de comunicação mencionada e dos questionamentos sobre as tratativas realizadas em seu caso.

    Recebemos com atenção os pontos apresentados, incluindo os pagamentos efetuados, a solicitação de informações sobre os procedimentos realizados e o pedido de restituição dos valores.

    Diante disso, seus dados e o histórico da manifestação já foram encaminhados ao setor responsável da Patmos Group para que os registros do atendimento e as tratativas relacionadas ao seu contrato sejam devidamente verificados.

    Pedimos desculpas, em especial, pela dificuldade de contato relatada. Entendemos que permanecer sem um posicionamento claro aumenta a preocupação do cliente e, por isso, estamos direcionando o caso para que a comunicação seja retomada e os esclarecimentos necessários sejam apresentados.

    A solicitação de restituição também será analisada considerando o histórico e as condições específicas da contratação. Após essa verificação, nossa equipe dará continuidade ao atendimento diretamente com você.

    Agradecemos pela oportunidade de analisar o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em conduzir a situação com seriedade, transparência e respeito.

    Atenciosamente,

    Equipe Patmos Group

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido