O que aconteceu
Fiz dois pedidos na loja Virtual da PatBo. Devolvi ambos os pedidos e pedi o estorno.
Recebi e-mail confirmando o estorno de apenas um dos pedidos. Até o momento, apesar das insistentes tentativas de contato via whatsapp, não tive qualquer resposta sobre a situação do estorno do outro pedido.
Além disso, em relação ao pedido que seria estornado, houve apenas estorno de 1/3 do valor. Não consigo compreender se o estorno será realizado conforme valor das parcelas iniciais, até porque esse primeiro valor apareceu apenas na fatura de agosto e, até o momento, não apareceram novos estornos de 2/3 do valor.
Também pedi esclarecimentos sobre isso, até porque é comum que os estornos sejam realizados pelo valor integral. Inclusive, no e-mail que recebi também constou que o estorno realizado (indicando o valor total) havia sido realizado, só que só estornou 1/3 do valor.
Também fui absolutamente ignorada.
Seguem números dos pedidos: #*******55-02 e #*******55-01