Exijo cancelamento imediato do boleto e envio da minuta do distrato

Prezado Gabriel,

Recebemos sua manifestação e esclarecemos que a solicitação de distrato foi devidamente registrada e permanece em andamento para análise pelas áreas responsáveis.

Ressaltamos que o processo de rescisão contratual envolve a atuação de diferentes setores internos para apuração das condições contratuais, elaboração da minuta, cálculo financeiro e validações necessárias. Por esse motivo, trata-se de um procedimento que demanda prazo para conclusão, podendo levar, em média, até 90 dias, a depender das particularidades de cada caso.

Esclarecemos ainda que o simples pedido de rescisão não produz efeitos imediatos sobre o contrato. Enquanto o distrato não estiver devidamente formalizado, assinado pelas partes e concluído, o contrato permanece vigente e plenamente eficaz, sendo exigíveis as obrigações previstas no instrumento contratual, inclusive parcelas vencidas e vincendas.

Da mesma forma, eventual anotação em cadastros de proteção ao crédito decorre do inadimplemento contratual e não é automaticamente suspensa em razão da solicitação de distrato. A regularização cadastral e a interrupção das cobranças somente poderão ocorrer após a efetiva conclusão do processo de rescisão, observadas as disposições legais e contratuais aplicáveis.

Assim, a baixa de cobranças, eventual cancelamento de boletos e demais ajustes financeiros dependem da formalização e conclusão do distrato, momento em que serão aplicados os critérios previstos contratualmente para apuração de valores, retenções, abatimentos e eventuais devoluções.

Por fim, informamos que a minuta e o espelho financeiro serão disponibilizados para assinatura tão logo todas as análises internas necessárias sejam finalizadas. Sua solicitação permanece em acompanhamento e o retorno ocorrerá pelos canais oficiais da companhia assim que houver atualização do processo.

Portal do Cliente: Acesse pelo nosso site ou baixe o aplicativo Meu Patrimar na loja do seu celular.

WhatsApp: 31 4090-2220

Telefone: 4090-2220 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h

Atenciosamente

Relacionamento com clientes