Atraso na entrega e falta de contato e atualização sobre o status da entrega, com dificuldade em falar com a empresa.

Olá, Jucilaine!
Espero que você esteja bem.

Tentamos entrar em contato com você, mas não obtivemos sucesso. Gostaríamos de informar que as tratativas necessárias foram realizadas e sua entrega foi concluída com êxito.
Assim que recebemos sua reclamação, nos empenhamos em encontrar a melhor solução. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou experiência negativa que você possa ter vivenciado.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou atender a outras necessidades.

Atenciosamente,
Patrus Transportes