Entrega atrasada/Site não exibe rastreio da compra
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 14:12
ID: 254757819
Olá, tudo bem?
Comprei um produto na adidas que estava para ser entregue dia 22 de julho, porém agora já é 24 de julho e quando tento rastrear a encomenda nem retorna nada no site da empresa.
E a compra foi despachada dia 17 de julho
Precisava saber onde está a compra pois é um presente..
Tracking number: EP007745834BR
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:55
Olá, Camila!
Espero que você esteja bem!
Agradecemos o envio das informações.
Após a verificação, identificamos que os dados informados não constam em nosso sistema como uma emissão realizada junto à Patrus.
Pedimos, por gentileza, que verifique com o fornecedor onde a compra foi realizada para obter mais informações sobre o transporte.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou atender a outras necessidades.
Atenciosamente,
Patrus Transportes
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 13:59
Eles não fazem esforço nenhum para tentar entender porque no sistemas dele a minha compra não exibe lá! e isso não é só comigo, e sim com vários clientes... se for no instagram dele, da pra ver várias reclamações de outros clientes ao comprar na adidas em parceria com a patrus
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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