Entrega de produtos Natura realizada para pessoa desconhecida pela transportadora Patrus.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/07/2026 às 21:03
ID: 254304633
Boa noite!
Comprei produtos da Natura e desde a compra venho acompanhando a entrega no site da Patrus.
Na sexta-feira eles informaram que a entrega foi feita às 07:00 da manhã pra uma pessoa que nem conheço e nem tem na minha rua com esse nome e ainda deu como entregue bem sucedido e que o o parentesco era minha filha.
Eu preciso da minha mercadoria ou que entrem em contato com o entregador pra entender essa história direito!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:01
Olá, Antonio!
Espero que você esteja bem.
Conforme conversamos por telefone, informamos que as tratativas necessárias foram realizadas e sua entrega foi concluída com êxito.
Assim que recebemos sua reclamação, dedicamos nossos esforços para encontrar a melhor solução. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou experiência negativa que você possa ter vivenciado.
Reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer dúvidas ou atender a qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Patrus Transportes
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 13:26
O PEDIDO FOI ENTREGUE!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10