Não recebi comprovante de coleta das caixas e a Natura não me reembolsa

Que inferno vocês causaram com minhas caixas! Agora a Natura não quer me reembolsar porque dizem que não houve coleta e devolução! Não recebi nenhum papel que comprove que coletaram essas malditas caixas! Vou ficar no prejuízo com a Natura pelo péssimo serviço que prestam, é isso mesmo? Parece que vcs são parceiros e não se falam!!!! Pedidos *****, *****, ***** façam o favor de trabalhar e informar para [Editado pelo Reclame Aqui] da Natura que eu não estou com essa [Editado pelo Reclame Aqui] de caixa!!!!