O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com o ocorrido. Minha encomenda foi marcada como entregue, porém NÃO RECEBI absolutamente nada! Não fui avisada, não recebi ligação, mensagem ou qualquer tipo de comunicação informando sobre a entrega.
Agora descobri que consta o nome de uma pessoa chamada Ana Carolina como responsável pelo recebimento. Gostaria de entender quem é essa pessoa, pois esse nome não tem absolutamente nada a ver com o meu, Natália. Se ela for a entregadora, por que não entrou em contato comigo? Por que não ligou, não mandou mensagem e nem sequer tentou confirmar se eu estava disponível para receber a encomenda?
Quero deixar claro que não autorizei ninguém a receber meu pedido em meu nome e muito menos fui informada de que ele havia sido entregue a terceiros.
Comprei minha Air Fryer na loja oficial da Electrolux, pela Shopee, e agora estou sem o produto e sem o meu dinheiro. É uma situação extremamente frustrante e inaceitável!
Exijo uma explicação sobre o ocorrido e uma solução imediata. Quero receber o produto pelo qual paguei ou o reembolso integral do meu dinheiro. Não vou assumir o prejuízo por uma entrega que não foi realizada a mim.