Rastreamento
Respondida
Montes Claros - MG
27/07/2026 às 05:58
ID: 254894137
É impressionante a falta de respeito da Patrus com o consumidor. Meu pedido ***** está com essa transportadora e o rastreamento simplesmente não funciona. O prazo de entrega é dia 28/07 e, até hoje, não existe qualquer atualização que permita acompanhar a encomenda.
Como o cliente deve confiar que o pedido será entregue se a própria transportadora não fornece informações básicas? FIZ UM [Editado pelo Reclame Aqui] INVESTIMENTO NESSA COMPRA NA ADIDAS!
Exijo uma atualização imediata do rastreamento e uma posição concreta sobre onde está minha encomenda. Transparência não é um favor, é uma obrigação.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:21
Olá, Raquel!
Espero que você esteja bem.
Conforme conversamos por telefone, informamos que as tratativas necessárias foram realizadas e sua entrega foi concluída com êxito.
Assim que recebemos sua reclamação, dedicamos nossos esforços para encontrar a melhor solução. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou experiência negativa que você possa ter vivenciado.
Reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer dúvidas ou atender a qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Patrus Transportes