Rastreio sem atualização
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
26/07/2026 às 16:39
ID: 254873839
Fiz uma compra de um tênis diretamente no aplicativo da Adidas, me informaram o código com a previsão de entrega antecipada para amanhã, dia 27 de julho, porém desde o dia 23 de julho o pedido foi postado e nunca mais atualizado. O rastreio simplesmente estagnou e nem sequer está em minha cidade. Gostaria de um rastreio real, e de saber a onde está meu pedido, e obviamente, receber meu pedido dentro do prazo informado.
Código de rastreio: EP007807233BR
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:30
Olá, Aghata!
Espero que você esteja bem.
Tentamos entrar em contato com você, mas não obtivemos sucesso. Gostaríamos de informar que as tratativas necessárias foram realizadas e sua entrega foi concluída com êxito.
Assim que recebemos sua reclamação, nos empenhamos em encontrar a melhor solução. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou experiência negativa que você possa ter vivenciado.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou atender a outras necessidades.
Atenciosamente,
Patrus Transportes