Compra de veículo com informação [Editado pelo Reclame Aqui] sobre leilão e não devolução do valor pago
Não respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 12:18
ID: 253293489
No dia 02/07, entrei em contato com a loja Paulo Freitas Automóveis para obter informações sobre o veículo Agile 2013/2014, placa FLQ1H75. Durante o atendimento, o vendedor apresentou as condições do automóvel, encaminhando fotos e vídeos, e informou expressamente que o veículo não possuía histórico de passagem por leilão.
Com base nas imagens e informações fornecidas, especialmente na afirmação de que o veículo não possuía registro de leilão, decidi concretizar a negociação, realizando um pagamento via PIX no valor de R$ 28.990,00 (vinte e oito mil novecentos e noventa reais).
No entanto no dia 03/07, após o envio do contrato e o documento do veículo, constatei que o veículo possuía, sim, registro de passagem por leilão, em total desacordo com as informações prestadas no momento da venda.
Diante da divergência, solicitei imediatamente o desfazimento do negócio e a devolução integral do valor pago via PIX, uma vez que a negociação foi realizada com base em informação incorreta.
Contudo, até a presente data (07/07), o valor ainda não foi restituído. Desde então, tenho tentado resolver a situação de forma amigável, realizando diversas ligações e enviando mensagens ao vendedor, porém recebo apenas respostas vagas, sem qualquer previsão concreta para o estorno do valor.
Espero que a empresa adote uma postura responsável e realize a devolução imediata do valor pago, encerrando essa situação que poderia ter sido resolvida de forma simples e rápida. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.