Atraso na entrega de peça comprada e falta de rastreamento
Respondida
Barretos - SP
26/09/2025 às 21:16
ID: 227932771
Comprei um peça para uma maquina na empresa, no dia 24/09/2025, até a presente data o objeto não consta no rastreamento da RTE Rodonaves, que me informou que o produdo não consta em seu sistema portanto não foi enviado, como sou consumidor final se o erro for da transportadora a obrigação objetiva do vendedor é a entregoa do produto, meu equipamento esta parado por conta desde embaraço, com certeza não compro produtos mais desta empresa, mas quero ser ressarcido.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 16:08
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e entendemos sua insatisfação diante da situação.
Assim que recebemos o relato, nossa equipe entrou em contato para entender melhor o ocorrido e dar andamento às verificações necessárias junto aos envolvidos no processo de entrega, buscando uma solução adequada o quanto antes.
Seguimos acompanhando o caso com atenção e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, sempre com o compromisso de atender da melhor forma possível.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.