Pavoni Tratorpeças

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Campo Grande - MS

14/01/2025 às 22:05

ID: 207262345

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Precisava de uma peça para uma máquina e entrei no site do Mercado Livre para pesquisar, mas assim que selecionava a mercadoria automaticamente era "transferido" ao sita da empresa Pavoni Trator Peças. Sendo assim, fiz a compra em 07/11/******* e assim que recebi a mercadoria percebi que estava errada, não sendo como divulgaram no site e que serviria para determinada máquina. Entrei em contato no mesmo dia com o Mercado Livre para saber o procedimento de devolução já que a Lei do Consumidor garante este direito, a resposta que tive do Mercado Livre é que eu tinha feito a compra diretamente no site da empresa, mesmo ela estando "hospedada" até hoje no Mercado Livre e que deveria entrar em contato diretamente com a empresa. No dia 08/11/******* consegui o contato da central de atendimento da Pavoni que encaminhou um código para reenviar pelos Correios a mercadoria que assim eu fiz. Nesta mesma data despachei a mercadoria conforme a empresa solicitou. Entrei em contato nos dias 21 e 22 e somente dia 26 me retornaram com a resposta que o setor de distribuição para um "novo galpão e que solicitou prioridade para equipe responsável". Peraí né! Equipe responsável? Hoje é 14/01/******* e a equipe responsável está de férias coletivas ainda? Ou será que o "novo galpão" está para ser inaugurado ainda?
Meu alerta vai para quem entra no site do Mercado Livre achando que é seguro fazer compra porque o site garante, lamento, mas você está enganado.
Fiz está postagem para alertar e informar, obrigado.