Tanque de expansão trincado: Solicitação de troca/devolução não atendida e bloqueio de contato
Resolvido
Itamarandiba - MG
28/01/2026 às 15:09
ID: 239101843
Comprei um tanque de expansão de água escavadeira volvo e o tanque simples trincou. Solicitei a troca ou devolução do mesmo. Coloquei no correio, com o código de postagem enviado pela empresa. Isso faz mais de 45 dias. O produto está a espera no ponto de retirada a dias. A empresa nenhuma satisfação me deu. Não consigo mais enviar mensagens para eles. Parece que fui bloqueada. Quero meu dinheiro de volta oubum tanque de expansão sem defeito e com qualidade.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 16:18
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência e entendemos sua preocupação.
Verificamos que o produto devolvido já foi recebido por nossa equipe e o reembolso foi processado diretamente pelo Mercado Livre, conforme o procedimento padrão da plataforma.
Você não foi bloqueada. Quando uma reclamação é encerrada, o próprio Mercado Livre desativa automaticamente o campo de mensagens daquela venda, o que impede novos contatos por esse canal.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário e agradecemos por nos procurar para esclarecer a situação.
Consideração final do consumidor
08/02/2026 às 17:58
Mediana
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4