Resolvido

Tanque de expansão trincado: Solicitação de troca/devolução não atendida e bloqueio de contato

Pavoni Tratorpeças

cidade: Itamarandiba

O que aconteceu

Comprei um tanque de expansão de água escavadeira volvo e o tanque simples trincou. Solicitei a troca ou devolução do mesmo. Coloquei no correio, com o código de postagem enviado pela empresa. Isso faz mais de 45 dias. O produto está a espera no ponto de retirada a dias. A empresa nenhuma satisfação me deu. Não consigo mais enviar mensagens para eles. Parece que fui bloqueada. Quero meu dinheiro de volta oubum tanque de expansão sem defeito e com qualidade.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pavoni Tratorpeças respondeu

    06/02/2026 às 16:18

    Olá, tudo bem?

    Sentimos muito pela experiência e entendemos sua preocupação.

    Verificamos que o produto devolvido já foi recebido por nossa equipe e o reembolso foi processado diretamente pelo Mercado Livre, conforme o procedimento padrão da plataforma.

    Você não foi bloqueada. Quando uma reclamação é encerrada, o próprio Mercado Livre desativa automaticamente o campo de mensagens daquela venda, o que impede novos contatos por esse canal.

    Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário e agradecemos por nos procurar para esclarecer a situação.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento4

    Mediana