Pagamentos Pendentes
Não resolvido
Jundiaí - SP
09/08/2016 às 15:34
ID: 20244603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAbri uma nova conta na Paypal para poder pagar e receber pagamentos por serviços feitos.
Quando recebi o primeiro pagamento de apenas 10USD, não tive qualquer problema, e o pagamento foi recebido, em seguida fiz a retirada para minha conta bancária.
Após isso recebi outro pagamento de 250USD e o valor ficou pendente, ao entrar em contato com a Paypal disseram que era um sistema de segurança pelo motivo da conta ser nova, e por isso o PRIMEIRO pagamento ficaria retido por 21 dias, lembrando que este não era o primeiro pagamento e sim o segundo.
Recebi outro pagamento de cerca de 160USD no final de semana, e mais uma vez ficou retido, mas desta vez a informação que o site mostrava é que seria liberado em até 24h. 3 dias se passaram e o status mudou, mudando a liberação mais uma vez para 21 dias.
Ou seja, quando o valor é pequeno, o dinheiro é liberado na hora, o valor é alto, eles retêm os valores. Isto não me parece mera coincidência, ou um simples sistema de segurança. Além das taxas mais altas do mercado, ainda ficam com estas frescuras. 21 dias para receber pagamentos?! Para isso iria para outras empresas que liberam em 14 dias e têm metade do valor em taxas.
Uma verdadeira vergonha!
PS: Nem tentem me ligar pois não estou com paciência para ouvir mais desculpinhas de funcionários que nada podem fazer.
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Resposta da empresa
10/08/2016 às 12:06
Oi Rosane, boa tarde.
Pode haver a necessidade do PayPal de conhecer um pouco melhor seu modelo de negócio e garantir sua segurança em todas as suas vendas. Encaminhei mais alguns detalhes por e-mail.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Tenha uma boa semana.
Nosso canal de atendimento ao Cliente do PayPal: *********************, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Para pessoas com deficiência auditiva ou de fala, entre em contato conosco pelo telefone *********************.
Obrigada,
Vanessa Guilherme
PayPal
Réplica do consumidor
10/08/2016 às 13:15
Foi enviado um e-mail com um português extremamente mal escrito e que nada explicou para além desse necessidade do PayPal de conhecer um pouco melhor seu modelo de negócio e garantir sua segurança em todas as suas vendas que basicamente não explica nada.
Não dizem quanto tempo vão demorar para conhecer o meu modelo de negócio, e não dá para entender em como reter o MEU dinheiro por quase 1 mês garante minha segurança.
Consideração final do consumidor
18/08/2016 às 15:19
Até hoje não me responderam mais, e meu dinheiro continua bloqueado, não sei por mais quanto tempo, pois já passou o prazo de liberação e nada. Terei de me dirigir ao PROCON para resolver o problema, ou se necessário até ao JEC
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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