O que aconteceu
Título: Shopminer não cumpre o que promete, não oferece suporte e não resolve o pedido de reembolso
Comprei o aplicativo Shopminer após acompanhar a divulgação de uma influenciadora, que prometia funcionalidades para facilitar o trabalho de afiliados, incluindo a criação de vídeos com inteligência artificial e narração automática. Porém, na prática, o aplicativo não funciona conforme apresentado e não oferece os recursos prometidos.
Ao utilizar a ferramenta de IA, constatei que a narração não funcionava. Também verifiquei que os produtos apresentados como atualizados diariamente permaneciam os mesmos.
Entrei em contato com o suporte e solicitei o reembolso antes de completar os 7 dias da compra, mas não obtive retorno nem uma solução para o problema. Ressalto que a compra foi realizada e aprovada por meio da plataforma Payt.
Considero inaceitável a falta de suporte e de transparência, principalmente porque solicitei o reembolso dentro do prazo legal de arrependimento, sem que a empresa apresentasse uma solução.
Solicito o reembolso integral do valor pago, com fundamento no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o pedido foi realizado dentro do prazo legal de 7 dias.
Espero um posicionamento definitivo e a resolução do problema, sem mais demora.