Era para ser uma SOLUÇÃO, e virou um PROBLEMA.

Em réplica
Feijó - AC
25/03/2025 às 15:25
ID: 213072413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa PAYTIME a qual anuncia uma solução financeira, e um negocio lucrativo, só levou meu dinheiro e me deu dor de cabeça!
dia 11/07/2024 adquiri através do vendedor ***** o plano Business e estava super feliz com tudo que foi prometido, porém quanto mais o tempo passava mais ficava claro a enrolação dessa empresa comigo, mudaram diversas vezes meu gerente de contas, o que dificultou muito o inicio, gerando muitas duvidas e insegurança. Atualmente após quase 9 meses de franquia vejo o total descaso, as taxas não são competitivas, o cadastro demora muito em comparação a outras empresas, oque por si só já dificulta muito você prospectar clientes, sem contar que você não consegue ter maquinas Pagbank a pronta entrega como foi me informado ao adquirir a franquia. E quando por milagre você consegue um cliente qualquer problema eventual que o cliente vier a ter a PAYTIME não tem autonomia para resolver nada e lhe deixa com cara de bobo na frente do cliente.
Cadastrei um cliente em uma taxa especifica, quando ele usou a maquina por um tempo percebeu que estavam cobrando dele a mais do que deveria, entrei em contato com o suporte e me disseram que a taxa não estava aplicada, sendo que no portal que a empresa me disponibilizou estava tudo certo, o cliente ficou muito insatisfeito, e a paytime nada fez, quem fica no prejuízo? eu que perdi o cliente, e o cliente que perdeu dinheiro, e oque eu posso fazer? Simplesmente nada, pois não tenho autonomia de nada também.
Comprei 11 maquinas A910 por um preço absurdo R$*****, e depois descobri que elas não são minhas, é um comodato por adesão, tudo em letinhas miúdas, essa maquina não tem as vantagens que me prometeram, tentei devolver, e eles aceitam claro, POREM NÃO DEVOLVEM SEU DINHEIRO. Faz sentido? e para não perder o valor das maquinas que estão novinhas pegando poeira sem uso, ofereci ficar com as maquinas e usar o sistema de outras franquias melhores, e permitiram? CLARO QUE NÃO. A intenção desta empresa com certeza é deixar você sem dinheiro, não é um investimento!
Em resumo, adquiri essa franquia com a intenção de ganhar dinheiro como tudo mundo que faz um investimento, e até agora só tenho arrependimentos, se pudesse voltar atras, com certeza não teria feito esse negocio.
Se alguém tiver enfrentando o mesmo problema me coloco a disposição para juntarmos mais documentos e provas no dossiê que estou montando.
TIME DE VENDAS É UM LEÃO, TIME DE SUPORTE É UM GATINHO
Não caiam nessa como eu!!!
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 11:55
Prezada Lauana,
Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Na Paytime, nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Conforme nossa conversa anterior, você foi atendida por nossa equipe de retenção, que realizou todas as tratativas e procedimentos necessários para avaliar a melhor solução para a sua permanência conosco.
Encaminhamos todas as orientações e os próximos passos para que nossa equipe especializada possa analisar sua solicitação de encerramento e fornecer o melhor retorno possível. O acompanhamento seguirá diretamente por la, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, não hesite em nos acionar. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Paytime
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 15:24
Não tive minha situação resolvida. Fico explicando pra um e para outro e resolver até agora nada. Cada mês que passa perco mais dinheiro com esse "investimento"