Falha logística: Chip não entregue, máquinas e equipamentos de troca pendentes

Oi, Marcelo, bom dia!

Por aqui, identificamos que o chip da operadora Vivo foi entregue com sucesso no dia 25/04/2026 às 17:09.

Caso o material não tenha sido localizado no estabelecimento, pode ficar tranquilo: vamos seguir com a reanálise da entrega e, se necessário, providenciar o reenvio com prioridade, acompanhando tudo de perto até a resolução.

Agora te explicando o contexto completo:
Você nos acionou relatando a não entrega do chip, dentro de um cenário com outros pontos de atenção envolvendo logística;
O chamado foi registrado sob o número 239607 para acompanhamento;
Em nossa base, consta o registro de entrega na data e horário informados acima;

Ainda assim, sabemos que esse tipo de registro pode não refletir exatamente o que ocorreu na prática e é por isso que seguimos investigando com você.

Para avançarmos com segurança, pedimos que confirme com o estabelecimento se o recebimento foi feito por algum responsável no local. Em alguns casos, a entrega pode ter sido recebida por terceiros ou registrada com alguma divergência.

Se não estiver por lá, pode contar com a gente, pois vamos atuar rapidamente para corrigir isso.

Sabemos o quanto essas situações impactam sua operação e estamos trabalhando para evoluir nossos processos logísticos junto aos parceiros.

Seguimos por aqui com você até resolver.

Abraços,
Karol A. | Reclame Aqui - Paytime