LIQUIDAÇÃO DE RECEBIVEIS ATRASADA

Oi, Paulo, boa tarde!

O valor foi creditado com sucesso hoje, dia 20/05/2026, às 11h06, na conta informada pelo estabelecimento, e a confirmação do recebimento já foi realizada junto à Ouvidoria.

Assim que recebi sua manifestação, iniciei a tratativa do caso com prioridade junto ao nosso parceiro PagBank, considerando o impacto causado pela ausência das liquidações das vendas realizadas entre os dias 15 e 18 e os reflexos diretos no fluxo financeiro do estabelecimento.

Durante a análise, o PagBank confirmou que os dados bancários cadastrados estavam corretos. No entanto, devido a atualizações internas no processo deles, foi necessária a abertura do chamado n ***** para análise e habilitação do saque automático da conta, etapa necessária para regularização dos repasses.

Após a conclusão dos ajustes, acompanhei o caso de perto até a efetivação do crédito e também realizei contato via WhatsApp da Ouvidoria para validar se os valores haviam sido recebidos corretamente. Na ocasião, recebi a confirmação de que a regularização ocorreu em tempo hábil para auxiliar no pagamento dos impostos com vencimento na data de hoje.

Entendo os transtornos causados durante esse período e reforço que acompanhei a situação até sua efetiva conclusão, buscando sempre atuar com agilidade, transparência e prioridade no atendimento.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Abraços,
Karol A.
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