Paytime não finaliza integração há mais de 60 dias, causando prejuízos e mau atendimento.
Respondida
João Pessoa - PB
26/08/2026 às 18:18
ID: 257475471
Fechei contrato há mais de 60 dias, mas a Paytime não consegue finalizar a integração e não consigo funcionar. Ficam jogando de um lado para o outro e ninguém resolve. Estou tendo um prejuízo gigante com isto.
Se eu nem comecei a funcionar e já estão com este tipo de atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], dou por visto os problemas que virão em seguida.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 14:46
Olá!
Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno, atraso e pela experiência negativa relatada ao longo do processo de integração. Entendemos perfeitamente o seu sentimento, a urgência da sua operação e o impacto que essa espera causou no seu planejamento. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos parceiros.
Gostaríamos de informar que acompanhamos a sua solicitação com prioridade para que a pendência fosse definitivamente sanada.
Confirmamos que o processo de homologação do seu sistema foi concluído com sucesso e a sua chave de integração foi devidamente disponibilizada e enviada no dia 04/09/2026. Com isso, sua estrutura encontra-se regularizada para funcionamento.
Lamentamos profundamente pelos gargalos operacionais enfrentados durante essa etapa. Reafirmamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário a partir de agora para garantir a estabilidade e o sucesso das suas operações.
Caso ainda precise de qualquer auxílio com a chave enviada ou no uso da plataforma, nossa equipe segue inteiramente à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Paytime