Protesto indevido após desistência de serviço não utilizado e pagamento realizado.

Reclamação respondida

Respondida

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Ananindeua - PA

17/07/2026 às 16:23

ID: 254194493

Gostaria de registrar minha insatisfação com essa empresa.

Na época, contratei os serviços e realizei um pagamento de aproximadamente R$ 10.000,00. Porém, por diversos imprevistos e por entender que o serviço não atendia às minhas expectativas, decidi não prosseguir com a utilização. Inclusive, em nenhum momento utilizei o serviço contratado.

Mesmo tendo investido esse valor, optei por não solicitar reembolso e simplesmente seguir em frente, considerando o assunto encerrado da minha parte.

Para minha surpresa, posteriormente fui informado de um protesto em meu nome, o que está me causando diversos transtornos e prejuízos. Não considero essa postura correta, principalmente diante do fato de que eu sequer utilizei os serviços e já havia demonstrado que não tinha mais interesse na contratação.

Estou buscando resolver essa situação pelos meios legais cabíveis, mas faço questão de deixar registrada minha experiência para que outras pessoas tenham conhecimento do ocorrido antes de contratar essa empresa.

Minha intenção com esta reclamação é apenas relatar os fatos que vivi e alertar outros consumidores para que avaliem com atenção antes de fechar negócio.

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 08:44

Prezado Diekson,

Conforme alinhado em conversa, o encerramento contratual ocorreu de acordo com os termos estabelecidos em contrato.
Destacamos que o valor que foi apresentado de protesto em nossa conversa, não é referente a Paytime. E atualmente a Paytime não o inseriu em modalidade de restrição de crédito de protesto cartorário.

Ainda assim, esclarecemos detalhadamente todos os seus questionamentos e reiteramos nosso compromisso em manter um relacionamento transparente, respeitoso e satisfatório com nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Paytime