Sofre um [Editado pelo Reclame Aqui]

Respondida
Maceió - AL
10/07/2025 às 15:39
ID: 221335995
No dia 04/07/2025
Sofremos um [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu, meu padrasto e minha mãe fomos vítimas de um homem que se passou por alguém do STJ. Ele ligou para o meu padrasto, dizendo que uma causa dele na justiça tinha sido ganha. Infelizmente, confiamos em um momento de leiguice. Ele disse que precisava ativar algo nas contas para tentar fazer o depósito do valor da causa ganha e, infelizmente, conseguiram [Editado pelo Reclame Aqui] as duas contas do meu padrasto, a minha e da minha mãe, com valores consideravelmente altos. Constam que os valores foram enviados para essa instituição. Gostaria de pedir o bloqueio dessa conta, pois se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], e que o valor seja estornado. Já foi aberta uma contestação e um boletim de ocorrência. Eles mandaram isso para copiar e colar.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 10:34
Prezada Aline,
Lamentamos a situação mencionada e compreendemos o impacto emocional e financeiro que esse tipo de ocorrência pode causar.
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