Resolvido

Insatisfação com serviço de registro de imóvel com múltiplas exigências e falta de clareza nas informações.

PCJ NEGOCIOS IMOBILIARIOS

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Registro minha imensa insatisfação pelos serviços prestados pela empresa. Estou com um imóvel para registro em cartório cuja nota de exigência já foi emitida CINCO VEZES!

Não são claros nas informações. Não conferem o processo, pois se fosse conferido não teriam tantas devolutivas assim!

Para eu saber o motivo de uma devolutiva preciso quase implorar "preciso saber exatamente o que está acontecendo, preciso de um PDF com as informações" pois caso contrário a resposta genérica que oferecem é "houve um erro de caixa, estamos em contato para solucionar". Meu processo está com o setor de despachante desde o dia 20/07 mais ou menos. São quase 2 meses de um processo de registro de imóvel! Sendo que o cartório tem respondido rápido a todas as tentativas, estou acompanhando via RI DIGITAL.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PCJ NEGOCIOS IMOBILIARIOS respondeu

    15/09/2026 às 09:24

    Prezada Barbara,

    Agradecemos por registrar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno causado. Entramos em contato diretamente com você para esclarecer toda a situação e entendemos que a comunicação não ocorreu da forma clara e objetiva que você esperava. Estamos aprimorando nossos fluxos internos para evitar que isso se repita.

    O processo de registro passou por alguns contratempos relacionados à documentação necessária para o cartório, o que ocasionou as devolutivas. Embora esses ajustes documentais não dependam exclusivamente de nossa empresa, reconhecemos que poderíamos ter transmitido as informações de maneira mais completa durante o andamento do processo.

    Reforçamos que seguimos acompanhando o caso de perto e já adotamos as medidas necessárias para que o registro avance sem novas intercorrências. Nosso compromisso é concluir o procedimento com segurança, agilidade e total respeito ao seu tempo.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    PCJ Assessoria Imobiliária

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Péssimo serviço prestado. Sem acompanhamento do processo, muitos erros gerados resultando em total insatisfação. Houve o atendimento após a reclamação. A responsável sequer prestou qualquer contato posterior a resolução por parte da empresa para informar que o processo foi concluído. Disse que estaria acompanhando de perto e de fato entrou em contato, porém, jogou o processo para o setor despachante e demais, sem mais intermediar o contato.