O que aconteceu
Indignado .
Fiz a compra de uma espingarda.javali 6.35 e quando entrei no site vi a espingarda na foto coisa linda e comprei (paguei mais caro que as outras marcas) mas como gostei do que vi mas imagens pensei é essa ,as a hora que chegou e abri a caixa que decepção , o que mais deixava a espingarda bonita e me chamou atenção era a luneta que não vem junto , achei um absurdo e fui reclamar com aloja que sarcasticamente me falou que eu deveria ter lida as descrições que lá estava escrito que a luneta não vem agora pergunto isso então 3 propaganda enganosa colocar uma imagem linda de umm produto completo (e compramos pelo que vemos) e por nas entrelinhas que parte daquele produto que você está vendo ali na imagem não acompanha o que você está comprando e que você após essa decepção ainda descobre que vai ter que gastar no mínimo mais 600 reais porque o produto é impossível de usar sem essa parte , ou seja , não se vende e nem se coloca fotos em um anúncio de algo completo e põe nas entrelinhas linhas que parte essencial do produto não vem junto .
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4Interações da reclamação
PCP JAVALI ARTIGOS ESPORTIVOS PARA CACA, PESCA E CAMPING respondeu
17/09/2026 às 11:50
Prezado cliente, informamos que a compra do produto foi efetuada com base nas especificações e informações contidas na descrição do anúncio. Reiteramos que os itens inclusos e as características do produto estavam clara e devidamente detalhados no momento da transação. Com base no artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor, a empresa cumpriu seu dever de prestar informações corretas e precisas. Sendo assim, a empresa isenta-se de responsabilidade sobre itens não inclusos na referida descrição.
Atenciosamente PCP javali.
*****
Consumidor respondeu
21/09/2026 às 10:10
Sim, é propaganda enganosa. O artigo principal é esse aqui:
*Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/90*
> *Art. 37, 1 - É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.*
No seu caso da espingarda, a foto com a luneta montada induz o consumidor a achar que a luneta vem junto. Falar só na descrição que "não acompanha luneta" é *omissão* - o Art. 37 fala exatamente isso: engana mesmo por omissão.
Tem mais 2 artigos que te blindam no PROCON:
> *Art. 30 - Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.*
Ou seja: a foto da publicidade te obriga a entregar o que está na foto.
> *Art. 31 - A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características...*
Se a oferta mostra a espingarda COM luneta, ela tem que ser clara que é só ilustrativa. Se não tem um aviso GRANDE de "luneta não inclusa" em cima da foto, é irregular.
*O que você pode exigir - Art. 35:*
Se o fornecedor não cumprir a oferta (foto), você pode escolher:
1. exigir o cumprimento forçado (mandar a luneta)
2. aceitar outro produto equivalente
3. rescindir o contrato e ter o dinheiro de volta
> "O anúncio veiculou imagem do produto PCP Javali com luneta montada, induzindo ao erro, caracterizando publicidade enganosa por omissão, conforme Art. 37, 1 c/c Art. 30 e Art. 31 do CDC. Requeiro o cumprimento da oferta nos termos do Art. 35, I, CDC."
http://consumidor.gov.br?
Consumidor respondeu
24/09/2026 às 22:48
A empresa pelo menos por enquanto não está respostando o código de defesa do consumidor , já estou orientado pelo próprio procon a entrar com requerimento contra a empresa . Achei que poderia ser resolvido de uma forma amigável com o envio da lumeta ms pelo jeito preferem que eu siga com a açao . Vou procurar meu direito junto ao procon , tanto por receber a luneta como danos morais por todo estresse e decepção que passei em esperar chegar algo que vi e comprei baseado na imagem que vi e chegar algo que vo poderei pela metade e sem a lond aparência que desejei e comprei pra receber o que vi na imagem .