O que aconteceu
Entrei em contato com a marca com a intenção de realizar uma compra de valor significativo para um evento, mas infelizmente a experiência com o atendimento foi extremamente frustrante.
Desde o início, senti pouca disposição em entender a necessidade e buscar uma solução. As respostas são muito demoradas, não há qualquer esforço para agilizar o processo e a sensação é de que estão fazendo um favor ao cliente, quando, na verdade, eu estava genuinamente interessada em fechar uma compra grande com a marca.
Esperava um atendimento mais ágil, atencioso e interessado, principalmente diante de uma oportunidade comercial desse porte. Infelizmente, pela falta de suporte e interesse em ajudar, provavelmente optarei pelo produto de uma marca concorrente.
É uma pena perderem uma venda não pelo produto, mas exclusivamente pela experiência de atendimento.