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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2026 às 15:09

ID: 244416445

Fiz uma compre online em 02/06/2024, pedido número ***** 01, de duas bandejas de suspenção dianteira com pivô do Jac J3, a do lado direito e a do esquerdo também, foram vendidas como peças compatíveis, depois de instaladas funcionaram bem, agora tive que fazer uma manutenção na bandeja do lado direito e fui procurar uma das peças (pivô) que integram o conjunto, me deparei com a dificuldade de compatibilidade desse elemento, comprei 3 marcas compatíveis com o meu veículo e nenhum encaixou, logo o mecânico levantou a possibilidade desse pivô não ser o modelo compatível, criando assim um vício oculto , artigos 18 e 20 do CDC, tive que comprar uma nova bandeja que custa 3 a 4 vezes mais que o pivô, estou com o carro parado a 3 dias ocupando o espaço do mecânico. Esse defeito me acarretou um problema com amortecedor, pneu e bieleta, me causando mais prejuízos, em contato com a loja em 25/03/2026 pedi o modelo da peça para substituição e não me informaram, a mim parece que se fizeram uma adaptação da peça compatível ela não deveria ser vendida como compatível e sim como adaptação e fornecer os códigos das peças não conforme, configurando o artigo 37 do CDC, gostaria de ser procurado para entrar em acordo sobre a questão.