Curso pago sem certificado e abandonado pela empresa

Olá, Saulo! Boa tarde, tudo bem?

Agradecemos pela nossa conversa por telefone e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados em sua manifestação.

Após realizarmos a apuração do seu caso, verificamos que, conforme estabelecido no Manual do Aluno, o certificado de conclusão seria emitido pela Faculdade Pecege em até 30 dias após o encerramento do prazo da última prova. Para a sua turma, a avaliação foi encerrada em 17/07/2026.

Identificamos que o seu certificado foi disponibilizado em 11/08/2026, portanto, dentro do prazo previsto. Na mesma data, também foi disponibilizada uma notificação em seu ambiente acadêmico MBX, informando que o certificado estava disponível para download.

Para facilitar a sua conferência e o seu acesso, encaminhamos pelo e-mail da Ouvidoria o registro dessa notificação e o seu certificado, para que possa verificar a comunicação disponibilizada em seu ambiente acadêmico e acessar o documento.

Lamentamos, contudo, se as informações sobre a conclusão do curso e a disponibilização do certificado não chegaram até você de forma suficientemente clara. Entendemos que, após a realização de todas as atividades e avaliações, é natural esperar um retorno claro sobre a conclusão do curso e a certificação.

Agradecemos a oportunidade de conversarmos e de esclarecermos a situação. Sua manifestação também contribui para que possamos identificar oportunidades de aprimoramento em nossos processos de comunicação e atendimento.

Esperamos que, com os esclarecimentos prestados e o envio do certificado por e-mail, tenhamos contribuído para a resolução da questão.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Abraços,

Equipe Pecege

Olá, Saulo.

Lamentamos que, mesmo após a nossa conversa e os esclarecimentos prestados, sua experiência tenha permanecido negativa.

Respeitamos a sua percepção e agradecemos por ter compartilhado seu ponto de vista. Para nós, é importante receber esse tipo de manifestação, pois ela nos permite refletir sobre a forma como nos comunicamos e buscamos auxiliar nossos alunos e ex-alunos.

Reforçamos que nossa intenção ao entrar em contato foi justamente esclarecer a situação e contribuir para a solução da sua demanda, sempre com respeito e transparência.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e desejamos sucesso em sua trajetória.

Abraços,

Equipe Pecege.