Tive meu cartão (Editado pelo Reclame Aqui) e usado neste supermercado

Olá, Rahul! Espero que esteja bem.

Agradecemos por nos contatar e lamentamos pela situação informada referente ao uso indevido do seu cartão.

Esclarecemos que o nosso estabelecimento atua como ponto de venda/recebimento de pagamentos e não possui acesso aos dados bancários, nem à gestão de autorizações do cartão de crédito, sendo essa responsabilidade exclusiva do banco emissor da sua bandeira.

Como você mencionou que teve o cartão clonado e já abriu a contestação por [Editado pelo Reclame Aqui] junto à sua instituição financeira, recomendamos que acompanhe o processo de estorno diretamente com o banco responsável pelo seu cartão, pois são eles que realizam o bloqueio, o cancelamento da transação e o ressarcimento do valor.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente.

Olá, Rahul! Tudo bem?

Compreendemos a sua preocupação e reiteramos que o Supermercado Pedreira cumpre rigorosamente todas as normas de segurança do sistema de pagamentos e adquirencia.

Contudo, por questões de LGPD e segurança bancária, não possuímos acesso à validação de cartões, cadastros de tokens digitais ou dados dos titulares, sendo esse procedimento de autenticação realizado exclusivamente pelas adquirentes e pela instituição financeira emissora do seu cartão.

Reforçamos a orientação para que mantenha a contestação ativa junto ao seu banco, que é o órgão competente para a devida apuração dos fatos.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente - Supermercado Pedreira