O que aconteceu
Tento cancelar o meu cartão de crédito Celebre Leroy Merlin (*****) por não concordar em pagar anuidade de um produto que raramente uso. Porém, a empresa torna o processo inviável: ao ligar para os números oficiais (***** / *****) ou utilizar o WhatsApp, fico preso em um atendimento eletrônico (chatbot) ineficiente que não conclui o pedido de cancelamento.
O Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes do Banco Central garantem o direito ao cancelamento de serviços e cartões de crédito a qualquer momento, de forma simples e desburocratizada. Exijo uma solução célere por parte da instituição.
Eu desejo :
O cancelamento definitivo do cartão *****.
A garantia de que não haverá cobranças futuras ou proporcionais de anuidade.
O envio do comprovante de encerramento do contrato.