Respondida

Comprei dois desodorantes Old Spice e ambos vieram com a válvula entupida

P&G - Procter & Gamble

cidade: Jaguariúna

O que aconteceu

Olá,

Fiz a compra de dois produtos no supermercado: o Old Spice Cítrico Épico, de 150 ml, e o Old Spice Brisa Fresca, de 250 ml. Ambos apresentam problemas na válvula, que parece estar entupida ou com algum tipo de mau funcionamento.

Entendo que eventualmente um lote possa apresentar algum defeito, mas este já é o terceiro produto que tenho com o mesmo problema.

Gostaria de solicitar a troca de ambos os produtos e fico no aguardo das orientações para realizarmos o procedimento.

Muito obrigado!

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Interações da reclamação

  1. P&G - Procter & Gamble respondeu

    22/09/2026 às 17:20

    Olá, Vinicius!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos a experiência que teve com nosso produto.

    Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, e o desempenho relatado não está dentro do padrão esperado.

    Para agilizarmos a análise do seu caso, enviamos um e-mail para você solicitando algumas informações importantes. Por favor, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam.

    Assim que recebermos as informações solicitadas por e-mail, daremos continuidade ao seu atendimento com a máxima agilidade.

    Aguardamos seu retorno por e-mail.

    Atenciosamente,

    Isabella,

    Equipe de Atendimento P&G.

    Nossa equipe está à disposição de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30, pelo 0800 701 5515.