Respondida

Comprei um amaciante Downy sem cheiro e sem fixação

P&G - Procter & Gamble

cidade: Santa Cruz do Rio Pardo

O que aconteceu

Fiz a compra de um amaciante Downy no qual está dentro da validade mas não tem fixação nenhuma na roupa e nem cheiro

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Interações da reclamação

  1. P&G - Procter & Gamble respondeu

    08/10/2026 às 17:57

    Olá, Ana Clara!

    Gostaríamos que tivesse uma nova experiência com os nossos produtos, mas para isso, seria necessário que tivesse reservado o produto.

    Caso se depare com alguma situação similar a esta, é muito importante suspender o uso, reservar o produto e nos comunicar do ocorrido, para que assim, possamos tomar as providências necessárias. Já compartilhei seu relato com minha equipe, é através do seu feedback que trabalhamos para melhorar cada vez mais os nossos produtos.

    Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Você pode nos contatar através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.

    Estamos sempre à disposição para ajudar!

    Atenciosamente,

    Isabella,

    Equipe P&G.