O que aconteceu
Eu uso o shampoo head and shoulders faz muitos anos. Muitos anos mesmo.
Mas tenho alguns questionamentos sobre a fórmula ter mudado.
Ele era branco.
Mas coincidência ou não, desde que ele ficou azul, sinto uma diminuição da qualidade do produto.
Meu cabelo ficava bem mais macio. E hoje preciso usar mais shampoo para ter um resultado parecido com o que era.
Mas o mais grave é que depois de muitos anos, Estou começando e ter caspa novamente.
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4Interações da reclamação
P&G - Procter & Gamble respondeu
05/03/2026 às 15:32
Olá Sandro, boa tarde.
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Atenciosamente,
Danutta
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5A empresa me enviou R$ 20,00. Referente a 50% do custo produto levando em consideração que eu já estava utilizando o produto.Mas não entendi muito bem esse tipo de atendimento e nem como isso vai fazer eu ter confiança na qualidade do produto novamente. Eu uso a bastante tempo e percebi a mudança na fórmula e na qualidade.